ビー・ケースオンラインショップ

商品注文方法

1. 商品を探す

トップページや検索機能、カテゴリー一覧からご希望の商品をお探しください。

各商品ページには、商品説明、成分や特徴、価格、在庫状況等が記載されていますので、ご確認ください。

2. 商品をカートに入れる

購入したい商品が見つかりましたら、数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。カートに追加後も、引き続き他の商品をご覧いただけます。

3. カート内容の確認

画面上部の「カート」アイコンをクリックし、カートに追加された商品の一覧をご確認ください。数量の変更や商品の削除は、この画面で行うことができます。

4. ご注文手続き

購入手続きをご確認ください。（※ 主治医に指示された製品をご購入ください。）カートの内容に問題がなければ、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。会員の方はログイン、初めての方は会員登録をしてからご購入ください。

5. お届け先情報の入力

ご希望のお届け先情報を入力してください。住所の記入漏れがないようご確認ください。

6. 配送方法の選択

配送方法を選択し、希望のお届け日時や時間帯の指定が可能な場合は、指定してください。

7. お支払い方法（の選択）

支払い方法は、クレジットカード決済のみのお支払い方法となります。支払い方法の詳細については「お支払いについて」をご参照ください。

8. ご注文内容の確認

最終的にご注文内容、お届け先、お支払い方法を確認いただき、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

9. ご注文完了と確認メール

ご注文が完了すると、登録されたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。メールには注文内容やお支払い情報が記載されていますので、必ずご確認ください。

10. 商品の発送

お支払いを確認後、商品の発送手続きを行います。商品が届くまで、少々お待ちください。

お支払いについて

当サイトでは、クレジットカード決済のみのお支払い方法となります。

・ご利用可能なカード：Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club

配送について

1. 配送方法

当店では、商品の配送に「ゆうパケットプラス」または「ゆうパック60サイズ」を利用しております。

商品の発送は、ご注文日から5営業日以内を基準として行います。

※ 「ミルステップ卵白」は、研究目的の特別な製品のため、送料は弊社が負担いたします。ただし、適切な保管・配送管理を行うため、流通手数料として特別送料200円（税込）を頂戴しております。

２. 配送地域および配送料

日本国内の配送に対応しております。一部地域へのお届けには追加料金が発生する場合がございます。詳細はご注文時にご確認ください。

３. お届け予定日

発送後、通常は[1～3日程度]でのお届けとなりますが、天候や交通状況等により遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 注意事項

配送時にご不在の場合、不在票が投函されますので、記載された手順に従って再配達をご依頼ください。長期不在や住所不備によりお届けができない場合、商品が返送されることがございます。この場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となります。

消費税について

当社の商品価格には、すべて消費税が含まれております。表示されている価格が税込価格ですので、商品購入時に別途消費税が加算されることはありません。

ただし、送料や手数料が発生する場合、それらの費用にも消費税が適用されます。

返品について

1. 返品・交換の条件

当社では、以下の条件に該当する場合に限り、返品または交換を承っております。

・【初期不良・破損】お届けした商品に不良や破損がある場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
・【ご配送】ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、正しい商品と交換させていただきます。

ただし、以下の理由によるお客様都合での返品・交換（例：イメージ違い）は承っておりません。何卒ご了承ください。

2. 返品できない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・開封済みまたは使用済みの商品
・衛生商品のため、パッケージを開封した離乳食補助食品
・商品到着後7日を経過した場合
・お客様の過失により破損・汚損した場合

これらの商品は衛生管理上、再販売ができないため、返品・交換はお断りしております。

3. 返品・交換の手続き方法

返品や交換をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。

・カスタマーサポートに連絡：当社サポートチームへ、メールにてご連絡ください。連絡先は以下の通りです。
【メールアドレス】mealstep.web@gmail.com
・必要情報の提供：ご注文番号、返品・交換の理由、不良箇所の詳細をお知らせください。
・返品依頼フォームの記入：サポートより返送手続きのご案内を差し上げますので、返品依頼フォームに必要事項をご記入の上、同梱してください。

返品や交換の申請期限は、商品到着後7日以内です。期限を過ぎますと、お受けできかねる場合がございますので、必ず期限内にご連絡ください。

4. 返品期限